Возврат товара надлежащего качества:

Товаром надлежащего качества для возврата признается продукция, не имеющая следов ее использования. То есть товар должен быть в том виде, в котором вы его получили– сохранен товарный вид (упаковка, с наличием этикеток, ярлыков и др.), потребительские свойства и доказательства приобретения его в нашем магазине (товарный чек). Только в этом случае он подпадает под условия возврата товара надлежащего качества. Возврат и обмен товара производится в месте приобретения. Вы можете вернуть товар надлежащего качества или отказаться от заказа без указания причин, в случаях:

  • в любое время до отправки заказанного вами товара;
  • при передаче вам товара курьером (при доставке);
  • в течение 14 дней с момента получения заказа (при оформлении заявления на возврат товара).

Возврат товара ненадлежащего качества:

Товаром ненадлежащего качества признается товар, который не способен обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка. Товаром ненадлежащего качества признается также продукция, возвращаемая клиентом из-за ее несоответствия заказанной (артикул, цвет, качество, размер). Обратите внимание, что покупатель может проверить внешний вид, комплектность товара и всего заказа в момент доставки товара курьером.

Обменять товар ненадлежащего качества можно в магазинах «NEMAN», предварительно согласовав возврат с администратором интернет-магазина, по короткому номеру 7065, телефону +375(29)118-10-47.

Возврат денежных средств или замена Товара не осуществляется в случаях, когда повреждения возникли в результате неправильной или неаккуратной эксплуатации.

Возврат денежных средств

6.3.1 Требования о возврате денежной суммы, уплаченной за товар, подлежат удовлетворению в течение 7 дней со дня предъявления клиентом соответствующего требования (на основании ст. 28 Закона о защите прав потребителей). Возврат денег осуществляется следующим образом:

  • В случае оплаты Вами товара банковской пластиковой карточкой, возврат денежных средств по правилам международных платежных систем, может быть осуществлен только на ту банковскую карточку, при помощи которой была осуществлена оплата.
  • В случае оплаты наличными, возврат осуществляется по адресу: проспект Независимости, 2-3, ТЦ Столица (средний уровень) пав. 207.2.

Таким образом, два шага для возврата товара:

  • Заполните заявление на возврат (в произвольной форме).
  • Укомплектуйте посылку на возврат, то есть в ней должны быть: возвращаемый товар; заполненное заявление на возврат товара; копия документа, удостоверяющего личность (паспорта); копия товарного чека о факте оплаты заказанного товара и доставки.

Контакты

По вопросам возврата обращайтесь в магазин, в котором был приобретен товар. Для ускорения предварительно свяжитесь с администратором интернет-магазина, по короткому номеру 7065 или телефону +375(29)118-10-47. Электронная почта: shopneman@steklo-opt.by.

  • Надежная
    упаковка

    Для безопасной доставки

  • Превосходное качество

    От белорусских мастеров

  • Изысканный дизайн

    Воплощенная элегантность

  • Ручная
    работа

    В каждом изделии